吴帅:和谐医患关系岂能“跪”出来

1评论 2018-06-19 01:57:31 来源:证券时报 5个月斩获362.16%!

  一位医生下跪视频近日热传网络。6月12日,周女士在广东药科大学附属第三医院准备引产,入院第二天就被医院要求更换床位,双方发生冲突。周女士及家属要求退掉包括检查费、住院费在内所有费用。一名医生对周女士下跪道歉,他称这样做没人强迫,只是想平息事端。

  除了发生了什么,同样重要的,还有我们应该怎么做?不管怎么样,作为一名医生,我坚决反对这样的下跪。

  一者,你做错了吗?如果不是真的做错,下跪道歉那就是颠倒是非黑白,传递的是错误的价值观。从这个新闻的内容来看,明明是患者在无理取闹,大闹医院,最后医生却选择了道歉,而且强调是本人自愿的。这种黑白颠倒的做法,无疑起了很坏的示范——好像闹得凶闹得狠,医生就会屈服顺从听话。

  二者,尽管涉事医生用“一跪成佛”来美化这种行为,称是为了病区病人的身心健康和安全,才选择了下跪。按照这种逻辑,是不是医生都应该对任何声音大、粗嗓门的闹事者树白旗投降,不管合理不合理的诉求,都予以满足?从法理的常识来看,发生了这种医患的口角冲突,医生要做的是回避,请专门协调医患矛盾的部门,如医务科出面解决争端。尽量将这类的患者请到办公室或会议室协商解决,这样做就不会干扰到住院病人。

  三者,事后的采访中,患者家属强调,自己没有要求这名医生下跪,只是要求其道歉而已。这位医生,自己也证实了一点。很显然,这个下跪制造了很坏的印象。比如医院管理者的不作为,以及这些病人家属的罪恶凶狠,但却无形地拔高了这个医生的高度,如此忍辱负重一跪成名。我也愿意相信,这个医生的下跪很纯粹,只是为了平息事端。但很明显,我们必须坚决反对这种平息事端的行事模式。

  医疗领域素来是矛盾高发之地,原因无它。流量大了,人和人接触频繁,不同的人有不同的医疗认知、法治观念、价值观、世界观,所以有矛盾冲突,这是必然的现象。在这种矛盾冲突事件中,一是考验执法部门的执法水平,二是考验医患双方的法治素养。只有以法治为最高准则,有法必依,双方才可能有和谐关系的可能性。否则,一旦陷入那种斗狠、斗凶、斗可怜的境地,医患关系将在以暴制暴中走向糟糕的方向。

  本质上,这种所谓的下跪平息事端,只不过是一种隐蔽的暴力思维衍生。你看看,我已经给你下跪了,你还好意思闹下去?可是,万一这名患者下属也选择同样的下跪呢?当一个人,不要面子、也不要法治的时候,膝盖真的还会重要吗?

  和谐的医患关系从来都不是“跪”出来的,唯有法治更给力,医患双方都严格遵守法律法规,裁决矛盾争端,这才是解决问题的关键所在。

关键词阅读:和谐医患关系 医生 医患矛盾 患者家属 医务科

责任编辑:付健青 RF13564
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