陈经:双十一火爆靠的不是人海战术,而是科研投入

1评论 2017-11-13 13:56:51 来源:观察者网 作者:陈经 账户深套?试试这四个方法

每年的11月11日,享有全球最佳网购环境的中国网民们,都会激情澎湃地将电商成交额推向新的记录。中国在全球率先实现理想的网购环境,电商交易额以超高速度增长,正说明这种创新的伟大意义,值得世界各国学习。

  【文/ 观察者网专栏作者 陈经】

  每年的11月11日,享有全球最佳网购环境的中国网民们,都会激情澎湃地将电商成交额推向新的记录。在双11出现之前,全球消费实力的象征多年来一直是美国的“黑色星期五”。2016年仅天猫就成交1207亿元,是美国“黑色星期五”实体店销售额的两倍,电商成交额的六倍。双11,是中国市场消费实力一张亮丽的名片,让世界各国羡慕不已。世界各国热列欢迎中国电子商务的代表人物马云,希望在网络时代能重现中国的电商消费奇迹。

  许多网民戏称要“剁手”防止在这一天过度消费,也有“剪断网线”防备妻子“败家”之类的玩笑。中国消费者在双11这天的狂欢氛围中,象美国“黑色星期五”购物者冲进商场那样,无脑地点击手机填充购物车,会不会是过度消费?

  中国刚脱离物资短缺时代,这种质疑可以理解,但没有必要。消费者对双11乐观其成,积极参与其中,一年年高速增长的成交数据就是证明。中国经济继续维持良好的增长势头,无疑需要更多转向消费拉动。从宏观经济大局来说,高速增长的网购消费,是经济增长的亮点之一,不仅实在地对经济增长率有贡献,而且有想象力,可以期待电商消费在国民经济中发挥更重要的作用。

  而一些女性消费者购物时所谓的“败家”倾向,本就是社会常态。女性和小孩容易被商品引发消费冲动,不如成年男性群体“理性”,这都是无可厚非的正常心理现象,完全不必上纲上线。实体店铺和电商,通过营销勾起消费者的购物倾向,这也是社会经济运行的正常逻辑。

  一些男性购物目的性更强,不喜欢逛街,网购时快速解决战斗,这不能说是值得鼓励的“理性”,只是不同消费习惯而已,并无高下之别。人确实可以清心寡欲,将消费压到极低,也一样生存。

  但是这种所谓的“理性”如果真成为现实流行开来,只会是社会经济巨大灾难,大量消费品将没有市场,市场经济失去生存的根基。

  对宏观经济而言,大量消费者象双11这天这样怀着愉悦的心情积极消费,是更有利于经济循环的幸事。中国有巨大的制造业产能,商品生产面向全球市场,多数商品满足本国市场供应不成问题。在市场经济中,最困难的反而是“需求”,众多企业家需要绞尽脑汁发掘消费者的需求。中国努力建设出了全球领先的网购环境,消费者可以轻松地选购种类繁多的商品,只要动动手指头就完成支付,等着快递将商品迅速送达,拆开盒子的瞬间心理得到真实的满足。这种需求创新,经济意义极大。

  中国在全球率先实现理想的网购环境,电商交易额以超高速度增长,正说明这种创新的伟大意义,值得世界各国学习。

  但是双11这一天前后,中国众多电商企业需要通霄达旦严阵以待地准备,才能应付这一天的购物洪峰。电商的搜索 、推送、排序、支付等功能都会受到严峻考验,相关的IT基础设施必须事先周密地部署与测试,才能让这一天网民的狂欢不变成一场IT笑话。

  每年海量的双11快递包裹,也成为快递业的终极挑战,一如铁路部门的春运。菜鸟物流处理的快递单数从2013年的1.52亿件快速增长至2016年的6.57亿件。快递门店堆积如山的包裹说明了这场挑战的艰巨性。这看上去象是人为造成的拥堵,每年都让快递部门很头疼,堆积的包裹需要数个星期的派送才能送完。

  双11对电商IT与快递业进行了极限测试。电商访问量与快递单数本来每年就在高速增长,业界还通过营销在11月11号这一天做出日常十倍以上的峰值,这背后的技术意义并不简单。事实已经说明,在中国经济高速增长的过程中,对基础设施进行超前投资是正确的战略选择。双11这样看似人为的洪峰,让业界主动被动进行了IT与快递基础设施的跨越式升级。

  双11期间的拥堵,对应的是日常时间电商成交的高效。快递业的处理能力超高速增长,虽然每年双11的包裹数量都在高速增长,平均送达时间却在缩短。大量机器人(行情300024,诊股)在流水线上智能分发包裹的宏大场面,说明中国的效率提升并非靠人海战术,而是科研投入。

  中国网购消费额在全球遥遥领先,关键因素之一正是双11背后代表的基础设施效率提升。与全球平均水平相比,中国的网购送达时间极快,快递成本不高,购物体验良好,才能让国民积极参与网购消费。国民的积极参与,让电商与快递业通过规模效应进一步提升效率,消费与供给双方正向循环,才实现了电商业持续数年的高速增长。中国全球领先的网购环境是通过自己的努力建设出来的。

  从这个意义上说,双11并非消费主义的狂欢,而是代表了业界超常努力提升效率的自我挑战。中国要象美国那样引领世界,当然不能模仿美国的消费主义,而是要创新发展出自己的道路。

关键词阅读:电商 快递业 实体店铺 IT

责任编辑:何佳佳 14726
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