杜坤维:失去客户粘性是乐视网最大痛楚

1评论 2017-07-17 14:39:54 来源:金融界网站 作者:杜坤维 周期股利空出尽?

处于风口的猪,不被人关心都难,乐视网现在就是那风口中一头猪,一举一动都吸引着市场的眼光,都牵动着市场的心。 7月14日晚间,乐视网发布2017年度半年度业绩预告,预告称,上半年将亏损6.36亿元至6.42亿元,而去年同期乐视网盈利2.84亿元。这也是乐视网上市七年来,首次出现半年度亏损的情况。潮水潮落,一家公司经营有高潮也就有低估,亏赚并不具有太多的惊讶之处,亏钱也自然有着自身的因素,乐视网也不例外。

  金融界网站专栏作者 杜坤维

  处于风口的猪,不被人关心都难,乐视网(行情300104,诊股)现在就是那风口中一头猪,一举一动都吸引着市场的眼光,都牵动着市场的心。

  7月14日晚间,乐视网发布2017年度半年度业绩预告,预告称,上半年将亏损6.36亿元至6.42亿元,而去年同期乐视网盈利2.84亿元。这也是乐视网上市七年来,首次出现半年度亏损的情况。潮水潮落,一家公司经营有高潮也就有低估,亏赚并不具有太多的惊讶之处,亏钱也自然有着自身的因素,乐视网也不例外。

  乐视网对于亏损的解释称有三方面的原因,首先由于公司所处行业特点,当期的版权摊销、 CDN 以及人力成本等营业成本并未下降, 但由于受到乐视体系资金流动性紧张的影响,加之公司品牌受到一定冲击, 随之客户粘性出现波动,公司的广告收入、终端收入以及会员收入均出现较大幅度的下滑。

  对于互联网企业而言,其产品对客户的粘性是赢得用户的一个重要手段,是企业获得盈利模式的重要前提,没有客户黏性,互联网企业也就失去了存在的基础,也就没有了盈利的可能,因此互联网企业往往大把烧钱,也要赢得客户的粘性,获取宝贵的流量,最近热的发烫的共享单车,实际上也是亏损累累,但是资本依然趋之如骛,就在于通过共享单车这一平台,企业获得了天文数字一般的客户黏性,赢得了巨大的流量,为以后盈利打下扎实的基础。

  乐视网亏损原因引发笔者高度关注,就在于乐视网客户黏性出现了波动,有了客户粘性,就有了点击量,也就有了流量,才会有广告投放,也才会有会员和终端收入,一旦失去了客户粘性,流量自然下降,广告主就会瞻前顾后,减少广告投放,乐视网企业收入自然也就大降,而收入降低又会影响内容更新,内容更新不足,又会进一步导致客户黏性减少,收入减少,造成一个恶性循环,这才是乐视网的最大痛楚。

  乐视网作为一家中国第一线的知名视频播放网站,会有如此今天不堪的结局,按照公告是由于受到乐视体系资金流动性紧张的影响,加之公司品牌受到一定冲击,品牌乃企业的生命,是公众的一种认可度,但是乐视网掌门人贾跃亭“要握紧手中坚定却又飘散的勇气,我会变成巨人,踏着力气踩着梦。”既然是要成就梦一般的巨人,扩张就是一种必然,所以战线越拉越长,摊子越铺越大,要打造互联网、内容、手机、大屏、体育、汽车、金融等7大生态,涉及汽车、影视、手机、体育金融等等相关度不高的行业,但是乐视网扩张走的不是其他互联网企业在核心业务上扩张与布局,让新业务增加原有品牌的知名度,增加客户黏性,而是一种粗放的没有关联度的横向扩张,结果就是到处烧钱,可是烧钱速度越来越快,借钱的速度远远赶不上烧钱的速度,结果是一事无成,到处缺钱,到处亏损,7个生态子系统除了乐视网盈利以外全部是吸金的黑洞,烧钱的利器。

  回顾乐视网扩张之路,尽管出发点很好,要打造一个生态闭环,迅速做大用户,实现规模扩张,但实际上一种蒙眼的狂奔,没有控制好扩张的节奏,控制好扩张的边界,自以为是的认为钱不是问题,结果被钱搞得一团糟,缺钱一直是乐视网的花边新闻,融资套现一直是乐视网的工作,但究竟需要多少钱乐视集团才能安然无恙,恐怕贾跃亭自己也是心中无数,当初认为融创注入150亿元,乐视资金链一次性得以缓解,但结果是过不了多久,贾跃亭再度公开承认,这个钱远远不够,终于导致招商银行(行情600036,诊股)因为乐视手机利息拖欠多次催收无果而出手,冻结了乐视和贾跃亭夫妻12.37亿元资产,这一冻结实际上已经伤害了乐视的良好声誉。

  乐视网品牌目前看虽然有所损失,客户黏性降低,乐视网作为一流的视频播放网站的地位没有改变,目前来看,乐视网与乐视集团彻底切割,减少关联交易,减少乐视集团负面新闻对乐视网的冲击是关键,如果继续让乐视集团负面因素冲击乐视网造成资金短缺的话,乐视网的客户黏性将再度下降,流量将进一步减少,广告投放也会进一步减少,那么乐视网的危机将会再度加重,加大内容更新增加吸引力提高客户黏性是乐视网的当务之急。

 

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责任编辑:杨静俐
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