经济日报:任正非从美联航想到了什么?

1评论 2017-05-02 09:26:00 来源:中国经济网-《经济日报 疫情对A股影响持股跟踪

  “华为,会不会是下一个美联航?”华为创始人任正非前些天提出的这个问题,持续受到企业界人士的关注。

  因屡屡曝出的暴力逐客事件,美联航近期招致批评,品牌受到很大影响。受困于此,美联航公司首席执行官奥斯卡?穆尼奥斯将不再自动获得董事长头衔。更有消息表示,其今年的薪酬也可能低于往年。

  华为与美联航,看似八竿子打不着,但归根结底都是从客户那里“找食吃”。在社交网站能以几何倍数放大事件效应的当下,谁也不能打包票说在消费者眼中,就能一直“独得恩宠”。大企业的管理者能够引以为鉴,做到“终日乾乾、夕惕若厉”,避免出现“店大欺客”现象,既是对客户的权益负责,长远而言,也有助于企业可持续发展。

  任正非提出这个问题,并非杞人忧天,体现出的是战略眼光和忧患意识。管理者的站位高度决定了企业发展的前景,尽管华为发展成绩丰硕、势头良好,但也没有骄傲的本钱。我们可以发现,许多大企业老板不如小老板们过得滋润,因为在别人看来“一览众山小”的时候,也很可能“站得更高、摔得更惨”。要安然度过汛期,就需要在晴天修屋顶。

  人无远虑,必有近忧。个人规划是这样,企业开拓也如此。更进一步讲,人有了深谋远虑并不断精进,方能少些近忧。任正非自己提出问题,又自己给了不变成美联航的答案,那就是“我们以客户为中心的文化,要坚持下去,越富越要不忘初心”。真正把客户的体验放在第一位,企业家才不会躺在成绩单上睡大觉,企业品牌也才能越擦越亮。(本文来源:经济日报 作者:杨开新)

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