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“神回复”背后谁在逍遥

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年08月12日 14:09   来源: 长沙晚报   网友评论(人参与

漫画 朱慧卿

  网友问:阆中商品房产权都才40年,是否意味着现在当一次房奴,40年后还要当一次房奴?四川阆中市国土资源局的官方网站“神回复”:40年后,我们是不是还存在这个世界,不要考虑太长远了……(8 月11日《环球时报》)

  商品房产权年限是个严肃的法律问题,网友质疑阆中商品房产权年限,对当地国土部门来说,理应当成政策咨询来认真对待。比如,不同类别土地,法律规定的最高使用年限分别是多少年,规定是否允许土地使用权低于最高年限……事实上,网友的质疑具有很强的普遍性。面对网友的质疑,解答得耐心细致,其实就是一次很好的政策宣传与普及。相反,如果用说教与调侃的方式来答复,不仅答非所问,偏离主题,而且混淆概念,对公民权益缺少应有的尊重。不否认,40年后房屋产权人中的相当部分已经不在这个世界,但不意味着他们法律意义上的财产权,不需要确切的保证。

  “神回复” 看起来像“哲人”之言,却违背了部门服务公众最朴素的职业伦理。阆中商品房产权为何都才40年?解释起来并不容易,既要对相关政策与法规有全面的理解,也要对当地房产开发的实际比较熟悉。换言之,“神回复”的背后,无非是两个方面的问题:一是回复者本身素质能力不具备,不会解释;二是嫌麻烦,不愿意解释。当然,也不排除两方面兼而有之。

  “神回复”似是而非的狡黠,其实与当下很多官网“来信收悉”或者“迟到的回复”之类并没有区别,都是对市民或者服务对象应有的知情权、监督权等权益的懈怠和漠视。狡黠也好、傲慢也罢,种种回应与互动,都折射出官网互动的随意性、零乱性,甚至被等同于个人的网上工具,流露着个人的情绪与倾向,损害了官网应有的形象与公信力。

  “神回复”畸生于官网建设“逍遥”的土壤,反映出政府顺应信息化进程中,媒体素养、互动能力与规则制度跟进匹配的滞后。官网与网民的沟通与互动,缺少清晰的标准与严格的约束,从而缺少了应有的专业精神、专业态度与专业素养。

(责任编辑:韩娜)

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