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“急与不急”折射作风问题

白银大赛千万实盘资金派送中 2013年07月25日 08:07   来源: 人民日报   网友评论(人参与

  近日,安徽安庆市民何先生在一家银行的ATM机取款,不料机器不吐钱,连银行卡也吞了。何先生拨打银行客服电话,对方表示已下班,要求其次日来银行处理。最后,在周围群众的指点下,何先生再次拨打了银行客服电话,谎称ATM机多“吐”了一万元钱,不曾想,银行态度大变,行长亲自带着两名工作人员10分钟就赶到现场。

  一个“善意的谎言”,勾勒出一幕黑色幽默剧,试出了银行的“急”与“不急”,探出了银行的“虚”与“实”。原来,“把顾客当上帝”是虚,从自身利益出发考虑问题是实。顾客有需要,万般推脱;银行有损失,迅如闪电。银行的工作作风令人失望。

  平时类似的“银行不急”的事情还有很多。比如,大厅里明明人满为患,柜台窗口却只开了一部分。银行之所以拿顾客不当回事,说穿了就是“皇帝的女儿不愁嫁”,是市场垄断下的产物,存在一种事实上的“霸王”作风。当前自上而下反对“四风”,银行的“不急”,是不是一种官僚主义?

【作者: 闫东良】 (责任编辑:徐秀)

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